Политика обработки данных

Эта политика объясняет, какие данные использует интернет-магазин «ТОЧНО.» при работе сайта, оформлении заказов и ответах на обращения покупателей.

Какие данные мы получаем

При оформлении заказа — имя, email, телефон, состав заказа и выбранный способ получения. Для доставки также нужен адрес.
При подписке на наличие — имя, email, телефон и выбранный товар.
При обращении в магазин — контактные данные, содержание сообщения и сведения, которые вы передали для решения вопроса.
При использовании сайта — технические сведения, необходимые для его работы и защиты: IP-адрес, данные браузера, запросы к серверу и файлы cookie.

Для чего используются данные

Мы используем данные, чтобы принять и обработать заказ, связаться с вами, согласовать получение, отправить письмо о заказе, ответить на обращение или сообщить о появлении выбранного товара.

Технические сведения помогают сохранять корзину, обрабатывать формы, находить ошибки и защищать сайт от злоупотреблений. Контакты из заказа не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия.

Кто получает доступ

Данные доступны сотрудникам магазина, которым они нужны для работы с заказами и обращениями. Для доставки необходимые сведения могут передаваться исполнителю доставки.

Для работы сайта, электронной почты и служебных уведомлений используются технические сервисы. В уведомлениях магазина применяется Telegram; состав передаваемых сведений ограничивается задачей уведомления. Передача данных также возможна в случаях, предусмотренных законодательством.

Cookie и сохранение формы

Сайт использует cookie для работы корзины, оформления заказа и авторизации. Их можно удалить или ограничить в настройках браузера. При отключении необходимых cookie отдельные функции магазина могут работать некорректно.

Введённые в оформлении контакты временно сохраняются в текущей вкладке браузера, чтобы их можно было восстановить после обновления страницы. Для восстановления черновик доступен в течение часа; после оформления он очищается.

Хранение и защита

Данные заказов, подписок и обращений сохраняются в системах магазина. При определении сроков хранения учитываются цель обращения, выполнение заказа и обязанности по хранению документов. Для защиты используются HTTPS и ограничение доступа к служебным разделам.

Если данные больше не нужны для указанной цели и отсутствуют другие основания для их хранения, они подлежат удалению или обезличиванию. Запрос об удалении рассматривается с учётом сведений, которые необходимо сохранить для выполнения заказа или установленных законом обязанностей.

Как обратиться по поводу своих данных

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, сообщить об ошибке, попросить исправить или удалить данные, отозвать ранее данное согласие либо отказаться от уведомления о наличии. Напишите на email магазина, указанный на странице контактов. Для поиска обращения укажите email или номер заказа; при необходимости мы попросим подтвердить, что данные относятся к вам.

Связаться с магазином

Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. При изменении работы сайта или способов обработки данных текст политики обновляется.